Social: le opportunità per il settore benessere

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Incontri formativi gratuiti del progetto Innov_art

COSA

Corso gratuito di 20 ore realizzato tramite il progetto Innovart della Regione Toscana e la collaborazione di Sophia.

Area Marketing: il piano marketing, gli strumenti, le leve commerciali, i social media

  • Cos’è il marketing ed applicazioni concrete. Concetti basilari di marketing e obiettivi del fare marketing
  • Il Marketing Mix. Il concetto della pluralità degli strumenti marketing utilizzati al fine di raggiungere il più alto numero di clienti
  •  I principali strumenti per acquisire e fidelizzare i clienti: i canali pubblicitari classici, i social media, governare il passaparola, creare convenzioni e reti commerciali. Monitorare la soddisfazione dei clienti e gestire le lamentele

Area Commerciale

  • Comunicazione funzionale. Strumenti e tecniche per implementare la capacità di comunicazione soprattutto nel settore commerciale, chiave del successo sia per manager che addetti alla vendita, accoglienza clienti e gestione fornitori. Elementi di programmazione neuro linguistica
  • Tecniche di vendita. La vendita non si improvvisa. Analizzeremo le varie fasi che la caratterizzano: approccio-indagine-stimolazione-presentazione della soluzione-gestione
  • delle obiezioni-chiusura
  • Gestione delle obiezioni: tecniche approfondite per superare i possibili “NO” del cliente e trasformarli in opportunità vincenti.

DOVE

ll corso si svolgerà a Firenze presso la CNA Provinciale (via Luigi Alamanni, 31) e presso la sede CNA Toscana (via Luigi Alamanni, 23).

QUANDO

Lunedì 6 Maggio, dalle 9 alle 18, Sala Varlecchi, via L. Alamanni, 31

Lunedì 13 Maggio, dalle 9 alle 18, Sala Varlecchi, via L. Alamanni, 31

Lunedì 20 Maggio, dalle 9 alle 13, Sala VII° piano,  via L. Alamanni, 23

COME

Compilare e rispedire questa scheda entro il 16 aprile.

INFO

Elena Bardi
Tel. 0553218752 – Cell. 3395936487 – e-mail: ebardi@firenze.cna.it


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